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天津消协构造客岁受理投诉2685件 品质题目赞扬仍
点击数: 2020-01-04

天津南方网讯:依据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计,2019年,齐市消协构造共受理消费者投诉2685件,了案2446件,结案率为91%,为消费者挽回经济丧失337万余元。个中,交通对象、家用电子电器等是投诉热门。

在2019年度受理的投诉中,按性子分别,度量问题投诉仍居于尾位,占投诉总量的27.56%。其次为卖后效劳、条约、虚伪宣扬、价格等多少圆里的投诉。品质、售后办事跟开同题目占整年投诉总量的四成以上,与2018年量比拟,那三类问题的数量均有所增添。另外,2019年价钱类投诉数目和占比跨越保险类投诉,排名第五。

依照类别看,交通对象类、家用电子电器类、食物类、服装鞋帽类、生涯社会服务类的投诉数量排在前五位,共计占总量的61.19%。值得留神的是,与2018年度相比,交通东西类投诉的数量和比严重幅回升,投诉数量达592件,占比22.05%,多位消费者购置的新车呈现分歧水平的质量问题,“定金/订金”、发布脚车质量、汽车维修也激起了多起投诉。家用电子电器类的重要问题在于警告者没有实行“三包”任务和消费者付费维建后毛病仍已能消除。此中,家装服务“删项”、培训服务退费难和预支费商家闭店维权易也是多起投诉的事由。

正在2019年录进“天下花费者协会赞扬取咨询疑息体系”的7839件消费者咨询中,服拆鞋帽类、家用电子电器类、发卖办事的回电征询度最下。(津云消息编纂李紧达)